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Brasília - DF

18/11/2024 às 09:35

ID: 202233545

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Fiz a aquisição de uma capa para um iPhone 15 Pro Max e película. Após feita a troca de ambos e efetuado o pagamento. Ao apoiar o telefone no balcão de uma óptica, alguns minutos depois, constatei que a capa não protegia o conjunto de câmeras do aparelho, pois o ressalto entorno do módulo de câmeras, possuía o perfil muito baixo. Retornei imediatamente a loja, para troca da capa com as mesmas características da adquirida, porém que dessa vez, o ressalto fosse elevado o suficiente, de modo a proteger o conjunto de câmeras. Como a loja, não conseguia me atender com o item adequado se majorar o valor empregado, restou-me solicitar o estorno referente à capa. Mas para minha supresa, eles se recusaram a fazê-lo. Sei que a compra foi feita presencialmente, e que num determinado momento o produto me satisfez, mas quem sai de casa com fita métrica ou trena para aquirir uma capa para celular?! Creio que para manutenção do cliente e a satisfação do mesmo, poderiam ter feito o procedimento, embora na minha humilde opnião, não se deram conta, de que quem pagam os seus salários, somos todos nós clientes! Fica aqui o meu repudio, pelo tratamento que a Loja e seus funcionários soberbos, dispensaram a minha Pessoa.