Cobrança de Custas, Taxas, Juros Abusivos

Respondida
Gurupi - TO
08/04/2024 às 17:39
ID: 186326311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior experiência possível quando resolvi realizar o sonho de adquirir um terreno por essa empresa. Somente o departamento de Vendas lhe atende bem, após você comprar, eles lhe dá um pré contrato de duas páginas onde tudo e uma maravilha.
Após finalizar essa parte de pagamento de entrada, você assina um contrato definitivo que eles já entrega com data retroativa para fingir que você já tá sabendo das cláusulas antes de pagar as parcelas da entrada.
Porém nesse segundo contrato de 28 páginas, eles legalizam uma verdadeira anarquia.. Onde eles lanças custas, taxas, cobram juros e multas diários e se você atrasar 3 meses, praticamente eles faz uma operação de guerra para lhe tomar o terreno de volta, porque eles via contrato tem o direito de lhe tomar, e pagar a mixaria que eles bem entender, porque tá no papel, você vira o maior [Editado pelo Reclame Aqui] pra eles.
E pra eles e lucro forçar você a não pagar, porque eles vendem de novo, recebendo novas comissões, e parcelas novas do novo cliente.
Eu tenho dois contratos em andamento com essa empresa, e em menos de 2 anos já tive vários problemas com eles. E eles não resolvem nenhum. Nem a assinatura do contrato, eles pagaram no cartório. Ficaram 2 meses me enrolando para devolver assinado, e quando devolver sequer tava autenticado.
Então eu só tenho péssimas recomendações sobre essa empresa.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 17:20
Olá, Sr. Tony Alexandre!
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos profundamente qualquer desconforto que você tenha enfrentado em relação às despesas adicionais devido à inadimplência. Queremos esclarecer que essas despesas estão de acordo com os termos do contrato assinado no início do processo de aquisição do lote.
Entendemos sua frustração e queremos garantir que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Nosso objetivo nunca foi causar inconvenientes aos nossos clientes, mas sim garantir o cumprimento das cláusulas contratuais para proteger os interesses de ambas as partes envolvidas.
Quanto à sua preocupação sobre o interesse da imobiliária em cancelar o lote, gostaríamos de esclarecer que nossa prioridade é sempre encontrar soluções que atendam aos interesses tanto do cliente quanto da empresa. Cancelar um lote é sempre uma medida de último recurso, e nosso objetivo principal é ajudar você a resolver quaisquer questões pendentes de forma amigável e satisfatória para ambas as partes.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Wemerson Carvalho