Descaso com os clientes
Resolvido
Goiânia - GO
15/03/2024 às 16:58
ID: 184693247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um ágio de um lote em Araguaína Tocantins, fiz todo o procedimento para transferência do contrato de compra e venda para o meu nome, mas eles não me dão um retorno, eu moro na Europa, eles não respondem as mensagens, não atendem as ligações. Um descaso real com os clientes.
Melhorem!
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 16:36
Olá, Larissa!
Em primeiro lugar, gostaria de agradecer pelo seu contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Valorizamos imensamente a confiança que você depositou em nossa imobiliária para auxiliá-la no processo de transferência.
Lamentamos sinceramente pela demora e pelas dificuldades que enfrentou ao tentar entrar em contato conosco. Reconhecemos que falhamos em fornecer o suporte e a comunicação adequada durante esse período e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Quero assegurar-lhe que estamos empenhados em melhorar constantemente nossos serviços e em atender às expectativas dos nossos clientes. Seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a identificar áreas onde podemos aprimorar.
Estamos tomando medidas imediatas para resolver esses problemas e garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro. Se houver mais alguma preocupação ou assistência que você precise, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e esperamos poder restaurar sua confiança em nossa equipe.
Agradecemos novamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Wemerson Carvalho
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 16:39
Melhorou realmente o atendente, hoje consigo ter um retorno imediato! Obrigada e muito sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8