Envio de Boletos dificultado
Resolvido
Cuiabá - MT
10/05/2022 às 18:57
ID: 143185679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesToda vez que preciso pedir boletos é uma dificuldade. Agora está sendo necessário enviar documentos, pelo whatsapp, com foto, para receber um boleto, sendo que eles tem todos os dados e comprovações. Não quero correr o risco de enviar documentos por whatsapp e desta forma ficarei devendo? Solicito o envio de todos os boletos do ano por e mail, se possível e sem ter que correr risco de fazer meu documento circular por causa de um boleto?
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 15:34
Olá Viviane,
Entendemos sua preocupação e agradecemos por trazer isso à nossa atenção. Compreendemos completamente suas preocupações sobre a solicitação de documentos adicionais e gostaríamos de explicar melhor a razão por trás disso.
Como parte de nossos esforços para cumprir com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estamos implementando medidas adicionais para garantir a segurança e a privacidade de suas informações pessoais. A solicitação de documentos adicionais é uma das formas de garantirmos que estamos lidando com seus dados de forma responsável e de acordo com as regulamentações vigentes.
Entendemos que isso possa parecer um inconveniente, mas queremos assegurar que seus dados estejam protegidos da melhor maneira possível. Se precisar de mais esclarecimentos ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 19:40
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8