Insatisfeito com essa Internet
Não resolvido
Moreno - PE
02/12/2017 às 09:34
ID: 30842550
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante 30 dias nunca tenho o que pago nem 80% de minha Net Fixa Telecom em Moreno-PE, sempre ligo pra que resolvam o problema e sempre é a mesma conversa manda reiniciar o roteador eles mexem lá em alguma coisa aí na Quele dia é claro que fica bom pois pago 10 Mg é na maioria dos dias do mês só chega pra mim 5 ou 6 acho isso um desrespeito ao consumidor não está chegando nem 80% durante o mês e fora quando quer chover aí é um cai cai aff desse jeito é muito bom ganhar pagamentos e não cumprir o dever de mandar uma Net boa p/ seus clientes né.
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Resposta da empresa
02/12/2017 às 09:59
Prezado Maykon,
Sugerimos a todos os clientes que sempre procurem os canais de relacionamento por medida de segurança e assim mantermos a integridade e segurança dos dados de suas assinaturas.
Dispomos de meios seguros que garantem a perfeita aplicação do suporte ao cliente.
Os clientes podem contar com atendimento direto com a central de relacionamento através do*******, através da central do assinante Minha Fixa, e-mails, nosso site https://*******, presencialmente em uma de nossas lojas ou pelo nosso APP Fixa internet disponível em todas as lojas de aplicativos.
Visamos sempre manter o bom relacionamento entre cliente x empresa, temos a plena certeza que o Senhor apartir deste momento irá procurar alguns de nossos canais de relacionamento disponíveis e assim poder exclarecer qualquer dúvida que o senhor possa ter.
- Central de Relacionamento
Fixa Telecom
Consideração final do consumidor
02/12/2017 às 11:01
Mais ou Menos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
02/12/2017 às 11:16
Consideração pós-atendimento.
Relação - *******
Infelizmente por indisponibilidade do cliente a nossa equipe de atendimento não conseguiu prestar os testes necessários para a comprovação da entrega do serviço em sua totalidade.
Certos que a partir deste momento o prezado cliente entende que seu serviço não há alterações tampouco problemas relacionados a entrega do mesmo, mais uma vez, nos comprometemos ao mantenimento da boa prestação de nossos serviços.
- Central de Relacionamento
Fixa Telecom