Internet não presta empresa enganosa
Respondida
Recife - PE
02/07/2021 às 23:18
ID: 126103221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho mais de 20 chamados, dizem ter suporte técnico 24 horas, que não é verdade, eles tem telefonistas para abrir chamado e você ficar em o fim de semana inteiro sem Internet, fazem planos para até 06 aparelhos garantindo ******* megas no mínimo em cada aparelho conectado, na minha casa só uso 03 e a velocidade que deu no máximo foi 50 megas, hoje está dando 1 mega ou ******* kbps, é uma vergonha uma empresa destas continuar funcionando sem nenhuma penalidade.
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Resposta da empresa
03/07/2021 às 02:57
Olá Hilton, tudo bem!
Ao verificar seu Print analisamos que o teste de velocidade foi realizado em sua rede 4G, ou seja, o teste corresponde a velocidade de dados da sua operadora de telefonia móvel e não dá sua banda larga Fixa. Também verificamos que seus dados não constam em nossa base de clientes, acreditamos que não seja o titular da assinatura, portanto, pedimos que deixe um contato para que possamos contacta-lo e identificamos qual a sua dificuldade.
Certo de sua colaboração, agradecemos seu contato!
- Equipe Fixa