2 contas do mesmo mês e serviço suspenso.
Resolvido
Trairi - CE
21/08/2021 às 19:45
ID: 128476351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDescrição do problema:
Empresa que suspendeu fornecimento do serviço alegando débitos no dia 16/08/21, se comprovou o pagamento com o envio do comprovante de pagamento bancário realizado dia 10/08/21, porém segue cobrança e foi realizado corte do fornecimento por segunda vez no dia 20/08/21. Cobrança duplicada no mesmo mês (2 boletos referente ao mesmo mês de julho).
Sem resolução e permanece o falta de fornecimento do serviço.
Registrado denuncia junto ANATEL e PROCON/CE
Informação principal da empresa:
CNPJ23.*******.*******/*******-.. [ MATRIZ ]
Nome da empresaFIXANET TELECOM PROVEDOR DE INTERNET LTDA
Fantasia nomeFIXANET TELECOM
Inicio atividade data2015-09-30
Natureza jurídicaSociedade Empresária Limitada
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Resposta da empresa
25/08/2021 às 11:44
Oi Edvaldo, tudo bem? Pedimos desculpas ocasionadas pelo erro em nosso sistema. Garantimos a você que não irá mais se repetir.
A sua conexão foi reestabelecida no mesmo dia: 24/08/*******.
Obrigado pela paciência, e pode contar conosco ;)
Consideração final do consumidor
25/08/2021 às 12:02
Muita dificuldade para solucionar o problema, foram 3 tentativas de resolução, fiquei com falta da prestação do serviço em 3 ocasiões no mesmo mês, por erro interno. Porém foi resolvido até o momento, esperando que não volte acontecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5