Fixanet dificulta cancelamento de contrato e impõe exigências indevidas a cliente idoso
Respondida
Cambé - PR
17/04/2026 às 14:40
ID: 246335457
Somos clientes a anos da fixanet , estamos nos mudando para Santa Catarina e a atendente está criando vários empecilhos, solicitou que meu pai de 72 anos se deslocasse até o escritório para cancelar sendo que fizemos a solicitação por whatsapp,ao ser questionada abriu uma ''excessao'', pra finalizar estáe solicitando que nós remova os aparelhos instalados por ele e leve até o escritório, em contato com a Anatel fui informada que a empresa quemdeve retirar os equipamentos e ainda estão querendo cobrar uma quebra de contrato do meu pai que ainda não tem um ano sendo que a empresa não oferece serviço na região a qual estamos mudando.
Sempre gostei e indiquei a operadora agora pra cancelar foi uma decepção várias empecilhos solicitações e exigências fora da lei , [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:30
Olá Bruna Almeida, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato, no entanto, gostaríamos de informar que você entrou em contato com a Fixanet do Ceará. A sua reclamação está relacionada à uma outra Fixanet, que é uma empresa distinta da nossa, mas que tem o mesmo nome.
Recomendamos que você registre sua manifestação diretamente com a empresa local, para que possam lhe atender adequadamente e resolver a questão da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas à nossa unidade no Ceará.
Atenciosamente,
Equipe Fixanet Ceará.