Não entrega o produto certo
Em réplica
Volta Redonda - RJ
20/01/2025 às 11:36
ID: 207697923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/01/******* realizei uma compra de parafusos 4,8x19 serrilhado, que para minha surpresa chegou um produto diferente, em seguida entrei em contato com a empresa, falei com um funcionário de nome Vitor, o qual ficou encarregado de me enviar outros produtos, através de uma nova compra, mas novamente me enviaram errado.
Estou com a obra parada há duas semanas pela falta de organização da empresa Fixar.
Agora só me resta tomar outras medidas para reparar os danos que estou sofrendo.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 11:32
Informamos que o suporte do nosso time de Marketplace entrou em contato com o cliente, e resolveu a solicitação. Sendo assim, damos por encerrada essa reclamação e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno!
Demas, conte sempre com a Fixar Industrial!
Lucas Souza - Head de Marketing
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 22:56
Não é verdade que a empresa resolveu o problema, o que aconteceu foi que depois de me enviarem o produto errado por duas vezes e eu ter perdido muito tempo, não consegui devolver o produto, ficando com o prejuízo.