Demora para processamento devolução

Olá, Luis, boa tarde.

Conforme combinamos no atendimento direto, lhe enviamos um código de postagem reversa para que possa proceder à devolução do produto sem nenhum custo adicional, com posterior reembolso integral do seu pagamento.

Ficamos à disposição por aqui e por nossos canais oficiais.

Bom dia, ainda não recebi meu reembolso, por esse motivo ainda não foi finalizado a minha reclamação. O aparelho já foi devolvido !!
Estou com dificuldades de contato com a trocafone.
Ninguém me retorna! .
A minha indignação é comprar um produto com um fornecedor, e quando a compra não é bem sussedida a empresa transfere o problema para o parceiro!!
Eu comprei O PRODUTO na trocafone e seria correto a trocafone se pronunciar e RESOLVER MEU PROBLEMA MAIS RÁPIDO POSSÍVEL!!

Boa tarde Sr Luis,

Conforme contato realizado pela nossa área técnica, identificamos que o problema ocorrido é referente ao acesso a sua conta de email e não defeito no dispositivo, sendo assim, afim de resolver o problema com celeridade, sugerimos a devolução do dispositivo e o estorno do pagamento.
O código de postagem reverso já foi enviado, assim que recebermos a devolução do produto, o pagamento será estornado.

Atenciosamente,
Equipe Fixcomm