Devolução difícil
Resolvido
São José - SC
25/08/2023 às 08:38
ID: 170736377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um iPhone 7 no primeiro dia já começou mala bateria não ficava nem 1 hora já acabava então resolvi devolver porque por lei do consumidor você tem 7 dias se quiser devolver já entrei em contato mais estão me enrolando nunca mais compro no trocafone não tem respeito com o cliente
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 15:03
Olá, Alvino, boa tarde.
Conforme combinamos no atendimento direto, lhe enviamos um código de postagem reversa para que possa proceder à devolução do produto sem nenhum custo adicional, com posterior reembolso integral do seu pagamento.
Destacamos que nós da Fixcomm apenas recebemos a sua solicitação de devolução do aparelho no dia 24/08/*******, quando iniciamos prontamente os procedimentos para que pudesse realizar, lamentamos o ocorrido, infelizmente não recebemos a sua demanda da Trocafone.
Ficamos à disposição por aqui e por nossos canaisoficiais.
Consideração final do consumidor
31/08/2023 às 06:08
A Fixcomm tecnologia ltda , me explicou direitinho hoje dia 31 de agosto sera postado no correio o iphone 7 conforme eu pedi numero de postagem :******* ficou acordado que meu dinheiro seria devolvido afirmo mais uma vez que a FIXCOMM não tem culpa da TROCAFONE ser tão atrapalhada que não orienta o cliente pós venda só querem vender se acontecer algo com o produto apesar de ter sac watesssap não se consegue falar com nínguem já a FIXCOMM que também foi vítima me ligou foi muita atenciosa me passou o código de postagem vou até deixar registrado aqui não quero troca prefiro ter o dinheiro de volta pra terminar vou dar minha nota como cliente a TROCAFONE 0 FIXCOMM nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10