Internet: Plano com benefícios reduzidos e sem substituição, gerando cobrança indevida.
Respondida
São Luís - MA
14/06/2026 às 12:26
ID: 251341787
Quando contratei o plano de internet estava incluso vantagens( benéficos ) porém com o passar do tempo a paramount foi retirada, encerrou parcerias. Meu contrato é com a empresa fixtel desta forma como houve a diminuição dos benefícios acertados ao contratar o pacote de internet, deveriam reduzir o valor cobrado ou substituir por outra plataforma, que no caso não aconteceu!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 18:52
Olá, Daniel. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos qualquer insatisfação gerada pela alteração dos benefícios anteriormente disponibilizados em seu plano.
Conforme esclarecido em nosso contato, o serviço da Paramount+ foi descontinuado em decorrência do encerramento da parceria, sendo disponibilizadas alternativas aos clientes elegíveis. Após tratativa, conseguimos apresentar uma nova opção de plano que melhor atendesse às suas necessidades, a qual foi aceita por você.
Ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução satisfatória para o seu caso e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fixtell Telecom