Juros abusivos
Respondida
Cachoeira Grande - MA
29/04/2026 às 00:00
ID: 247238673
Olá, estou entrando em contato para solicitar a revisão de uma cobrança considerada abusiva. Minha multa inicial era de R$ 525,00 e atualmente está sendo cobrado o valor de R$ 2.896,90, o que considero excessivo. Solicito detalhamento completo dessa cobrança e revisão imediata dos juros aplicados, com base no Código de Defesa do Consumidor. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e Juizado Especial Cível.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:25
Olá, Rafiza, tudo bem?
Tentamos contato com você para conversarmos melhor sobre a sua solicitação, mas não tivemos retorno até o momento.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação em relação ao valor apresentado. Verificamos que você foi informada sobre o débito em aberto, porém queremos reforçar que estamos à disposição para te apresentar todos os detalhes necessários de forma clara e transparente.
Nosso objetivo é encontrar uma solução justa que fique viável para você. Por isso, ficamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas e seguir com o atendimento assim que nos retornar.
Aguardamos seu contato
Atenciosamente,
Equipe Fixtell Nordeste