Endereço fora da rota e pedido não entregue - Pedido # *****
Em réplica
São Paulo - SP
10/04/2026 às 11:22
ID: 245698411
Meu pedido era pra ter chegado dia 1/04. Quando rastreio aparece que meu endereço estava fora da rota e o pedido não foi entregue. ???
Pedido # *****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:57
Oi Mariana, tudo bem com você ?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação pela demora na entrega. Verificamos que o seu pedido está em fase de finalização de entrega junto a transportadora.
Nosso time abriu um chamado e está acompanhando seu atendimento. Estamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Abraços,
Equipe Fjällraven Brasil
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 13:41
Ola! Continuo sem receber meu pedido/ ele foi entregue ontem mas no endereço errado. *****
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Pinheiros - São Paulo - SP
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Brasil
Tentei ir atrás do endereço por conta própria mas não existe rua específica. Não consigo contato com a transportadora que só atende através da loja e não consigo contato com o suporte da loja pelo WhatsApp.
Preciso saber onde a transportadora entregou meu pedido !!!!! Traumatizada em comprar com vcs.