Estorno
Resolvido
Americana - SP
06/04/2026 às 12:22
ID: 245252119
Fiz uma compra de um gorro e uma camiseta, e precisei trocar a camiseta pois não serviu.
Já emitiram o código de devolução, a entrega já foi efetuada pelos correios, já enviei email solicitando o estorno/reembolso/crédito, ainda sem retorno.
Pedido: *****
Código devolução: *****
Entregue em: 01/04/2026
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:38
Olá Juliana, tudo bem com você ?
Recebemos uma notificação sobre seu pedido e estamos aqui para te ajudar.
Seu produto foi recebido em nosso centro de distribuição no dia 01/04/26 e devido ao feriado seu processo de baixa ainda não havia sido realizado. Finalizamos sua devolução na data de hoje com a emissão do vale compras e peço verifique as informações enviadas em seu e-mail para finalização de sua solicitação.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fjällraven Brasil
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 12:42
Olá,
Recebi o código, tentei usar e consta inválido.
Aguardo.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:39
Só responderam mediante reclame aqui.
Tive que pagar outro frete e cupom de desconto não foi mais aceito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6