Logo da mochila se quebrando apesar de cuidados e pouco uso
Não resolvido
Teresina - PI
07/05/2026 às 21:15
ID: 248039825
Minha mochila depois de um certo tempo tendo todos os cuidados que a marca recomenda como lavagem com sabão neutro e secagem na sombra o logo na mochila simplesmente está se quebrando. Isso é muito frustrante eu sempre fui fã da marca e do nada acontece isso. E não, não é mal uso pois eu tenho todo um cuidado além de usá-las muito pouco pois tenho mais de uma e guardo todas em sacos para um cuidado maior.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:51
Oi Pedro, tudo bem com você ?
Entendemos seu descontentamento com o ocorrido e não há como passar maiores informações sem a análise do produto.
Por gentileza, pedimos que entre em contato com o time de atendimento que irá atendê-lo e dar continuidade com a sua assistência.
Pode enviar um e-mail para: [email protected]
O prazo de garantia é de 12 meses após a data de compra, é necessário que seu produto esteja dentro da garantia para análise. A garantia poderá ser acionada diretamente na loja onde o produto foi adquirido juntamente com a nota fiscal.
Ressaltamos que o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar nossos processos diariamente e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Abraços,
Equipe Fjallraven Brasil
#natureiswaiting
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 19:24
Não é justo você pagar quase 800 reis em uma mochila e tempos depois o logo simplesmente se despedaçar ao ponto de não conseguir mais a mochila.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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