Não confiem no prazo de entrega. Não cumprem.
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 13:58
ID: 244508777
Fiz a compra no dia 23 de março, com expectativa de entrega (fornecida por eles) de 3 dias úteis. O pedido foi pago e aprovado no mesmo dia. Ao fim do período prometido, entrei em contato com o SAC, que atendeu prontamente e disse que o pedido chegaria no prazo. Hoje, entro em contato com o SAC novamente e a previsão é de que a entrega será somente em 30 de março. Era um presente e e esperava o produto dentro do que eles venderam (e que paguei). Não confiem no prazo de entrega.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 21:30
Olá William, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, principalmente por se tratar de um presente e pela expectativa gerada em relação ao prazo de entrega.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 30/03, conforme a última atualização informada.
Lamentamos por não termos conseguido cumprir o prazo inicialmente prometido e entendemos o impacto que isso pode ter causado. Esse não é o padrão que buscamos oferecer, e já estamos trabalhando em melhorias para tornar nossos prazos mais assertivos e a comunicação mais transparente.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Fjällräven
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 08:48
Com as demora descita, o item chegou e foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8