Reclamação respondidaRespondida

Não postaram o produto

Fjällräven Brasil
Brasília - DF
22/05/2021 às 09:57
ID: 124267795
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz o pedido de uma mochila Mochila Räven 28 Navy no dia 10/05/2021 e até hoje (22/05) a mochila não foi postada. Paguei por um transporte mais rápido, pois preciso da mochila para viajar a trabalho e simplesmente nem postado foi. Ontem tentei contato pelo whatssap, se comprometeram a me dar uma resposta no mesmo dia, entretanto, estou sem resposta até agora. Lendo as reclamações aqui me deixou mais assustada ainda. Será que o produto é original? Será que vão ao menos enviar? Uma coisa é fato, o padrão de atendimento não é sueco.

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Resposta da empresa

23/05/2021 às 12:33

Olá Viviane, tudo bem?

Segue o seu rastreio: OO696092912BR

Por algum motivo o sistema dos correios não indexou esse rastreio, conforme informado pelo WhatsApp nossa atendente está em contato com o gestor dos correios para entender a falta de indexação e atraso.

A senhora abriu o chamado na sexta-feita, foi respondida pela nossa atendente e desde de então ela está correndo ao máximo para resolver essa questão.

Pedimos mil desculpas :)

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