Dificuldade de renovação do curso e problemas na plataforma
Respondida
Carapicuíba - SP
17/06/2025 às 10:44
ID: 219863373
Não existe maneiras de renovar o curso após o vencimento, é cobrado 50% do valor. Eu entendo que é política da empresa e tudo bem, a reclamação tem intuito de alertar os próximos participantes sobre essa condição, caso você tenha impresvistos no estudo ou não consiga cumprir os prazos você perde o acesso ao curso.
A plataforma web/app é de difícil navegação, o app não roda direito tanto no IOS quanto no android.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:15
Olá, Rafael,
Agradecemos muito pelo seu feedback ele é essencial para que possamos evoluir continuamente.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, buscamos a melhor alternativa possível para que você pudesse retomar os estudos. Como conversamos, apesar dos custos envolvidos na manutenção da plataforma, oferecemos uma nova contratação com um valor ainda mais acessível, abaixo da nossa política padrão justamente para facilitar sua continuidade no curso.
Sobre a navegação na plataforma, sentimos muito pela experiência negativa. Já repassamos os pontos ao nosso time de tecnologia para avaliação e melhoria.
Seguimos à disposição para o que precisar. Nosso compromisso é com o seu aprendizado e com a sua jornada até a certificação.
Conte com a gente!
Equipe FK Partners