Opção Juros foi desativada, saldo enviado para a tela inicial e suporte não atende
Não respondida
Peabiru - PR
22/07/2026 às 19:10
ID: 254597961
Olá. Venho registrar minha insatisfação com a falta de comunicação da plataforma. A opção de "Juros", que ficava localizada na barra do menu entre "recompensa" e "histórico", sumiu completamente da minha conta.O saldo que estava rendendo nessa ferramenta foi transferido automaticamente para a minha tela inicial (saldo principal), confirmando que a função foi desativada pela empresa, mas isso foi feito sem nenhum aviso prévio ou explicação aos usuários.Tentei entrar em contato com o suporte da plataforma pelo chat interno para entender o que aconteceu e se a função vai voltar, mas é impossível falar com um atendente humano. O robô de atendimento fica preso em um loop automático pedindo capturas de tela e ignorando completamente o meu pedido de falar com uma pessoa de verdade.Exijo um posicionamento da empresa sobre o motivo do encerramento da ferramenta de juros e cobro a melhoria no atendimento ao cliente, que atualmente não funciona.