Elevador quebrado há mais de duas semanas
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 09:11
ID: 253851153
Sou moradora do condomínio Azaleia e venho registrar minha indignação em relação ao elevador, que está quebrado há duas semanas, sem que até o momento tenha sido apresentada uma solução efetiva ou um prazo concreto para o conserto. Já abri reclamação no Uncondo e ninguém responde, síndico senhor ***** totalmente omisso, não responde morador, arrumou um síndico do síndico que também não responde.
Solicito que seja informado, com urgência, o motivo da demora, quais providências já foram tomadas e a previsão para que o elevador volte a funcionar. Também peço que os moradores sejam mantidos informados sobre o andamento do reparo.
Esperamos que essa situação seja resolvida o quanto antes, pois o bom funcionamento do elevador é um serviço essencial para todos os condôminos.
No mesmo dia em que formalizei uma reclamação no Uncondo sobre o elevador de serviço quebrado, senhor Filipe mandou no aplicativo que arrumou a brinquedoteca, mais uma prova de que não responde morador. Você ganha muito bem para não fazer o mínino do que precisa ser feito e não está fazendo.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 21:00
Olá, Juliana. Lemos a sua manifestação e, para manter a transparência e a seriedade que norteiam a FKF Sindicância, responderemos com base em fatos e cronogramas documentados em nosso sistema oficial, refutando a sua narrativa de omissão.
A afirmação de que não foi apresentada solução ou prazo é uma inverdade. Todas as informações sempre estiveram disponíveis para todos os moradores na aba de "Manutenção" do aplicativo uCondo. O diagnóstico apontou a quebra de uma peça e o orçamento da empresa fabricante foi recebido no dia 03/07/2026. A nossa gestão aprovou o orçamento no exato mesmo dia.
O prazo de chegada da peça e instalação foi estipulado pela fornecedora para o dia 17/07/2026. O síndico não fabrica peças de elevador, mas tem o dever de cobrar agilidade. O resultado da nossa cobrança contínua foi que a empresa finalizou o conserto no mesmo dia da sua publicação aqui, antes do prazo limite que a fabricante havia nos dado. Qualquer reclamação sobre atraso de peças deveria ser direcionada à multinacional fabricante do equipamento, e não à gestão que aprovou o serviço de imediato.
É importante destacar que o condomínio conta com 4 elevadores no total. A parada temporária de um único equipamento aguardando peça não isolou a senhora ou qualquer condômino. Bastava utilizar o outro elevador disponível no próprio hall ou, se necessário, atravessar a porta de emergência para acessar os outros dois equipamentos operantes.
A senhora ironiza a comunicação sobre a brinquedoteca, sugerindo que isso é prova de inação. Pelo contrário: a entrega deste espaço, que foi deliberada em assembleia, ocorreu porque eu o síndico estava no condomínio trabalhando presencialmente em pleno feriado de quinta-feira para organizar e inaugurar a área. Um condomínio desse porte possui múltiplas frentes; ter a capacidade de entregar melhorias estruturais enquanto aguardamos o prazo de um fornecedor externo é a maior prova de que a gestão trabalha incessantemente.
Tentamos contato amigável com a senhora via WhatsApp logo após a resolução do problema para demonstrar os prints do uCondo (provando que o prazo sempre esteve lá) e solicitar a remoção desta reclamação injusta. Como a senhora leu as mensagens e optou por nos ignorar completamente, nosso diálogo por vias administrativas se encerra aqui.
O Reclame Aqui é uma plataforma séria e não deve ser usada para propagar informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou denegrir a imagem de uma empresa e de seus profissionais. Informamos que as medidas cabíveis quanto à disseminação de [Editado pelo Reclame Aqui] informações já foram encaminhadas ao nosso departamento jurídico.
Seguimos trabalhando com ética, agilidade técnica e compromisso com o patrimônio da coletividade do Condomínio Parque do Carmo Azaleia.
Atenciosamente,
Sindico - FKF Sindicância