Console com defeito

Question

Comprei um console Xbox ******* pelo site americanas, vendido por Comercial FKL - Console não funciona, veio com a fonte  Não original. Reclamei pelo site americanas e pediram para eu enviar o e-mail para ******* . Enviei o e-mail e me responderam que iria trocar a fonte , o problema não é só a fonte é o console em si . Respondi o e-mail falando que não está funcionando o console e até hoje não tive resposta , mais de 1 mês sem resposta .