Bota descolando e com defeito após menos de 30 dias - Loja Zutti Shopping Palladium
Respondida
Curitiba - PR
17/04/2026 às 23:11
ID: 246372913
Comprei uma bota no dia 20/03 na loja da Zutti do Shopping Palladium (Curitiba). Usei no máximo 3 vezes, até porque ainda está calor e não é um tipo de calçado que dá pra usar muito agora.
Trabalho em escritório, então não há motivo para a bota apresentar esse tipo de desgaste com tão pouco uso. Mesmo assim, com menos de 30 dias, ela já está descolando no bico e o salto está com um desgaste estranho, como se estivesse esgarçando.
Não é um desgaste compatível com a forma como foi utilizada, o que indica defeito no produto.
Gostaria de resolver isso de forma simples, com a troca ou outra solução adequada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:18
Olá,Amanda! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Entendemos a sua frustração e queremos ajudar a resolver da melhor forma possível.
Vamos entrar em contato para verificar todos os detalhes do caso e encaminhar as informações ao setor responsável para análise junto à fábrica. Assim que tivermos um retorno, seguiremos com você para oferecer a solução adequada.
Equipe Zutti.