Loja se recusa a trocar bota que machucou o pé, mesmo dentro do prazo, e cliente solicita ressarcimento
Resolvido
Curitiba - PR
22/05/2026 às 22:37
ID: 249447945
Comprei uma bota nessa loja , e infelizmente a bota machucou meu pé, usei somente um dia , comprei para trabalhar e veja nas foros abaixo meu pé nao se adaptou a bota , fui pedir a troca aliás estava no prazo e fui muito mal atendida pela gerente da loja chamada *****, não recomendo a ninguém essas lojas Aliás deram pretexto e não fizeram a troca na data de hj ***** nessa sexta feira.
Totalmente decepcionada com o retorno da loja pois não efetuaram a troca pq eu usei somente uma x a bota.
Em fim se negaram a fazer a troca e meu pé nessa situação. Fizeram eu assinar um termo deixei a bota. Pois nessa situação não quero mas uma troca e sim o ressarcimento do valor pago. Espero que os responsáveis dessa loja me dê um retorno o mais breve possível a bota está em perfeito estado já meu tornozelo ficou nessa situação
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:26
Olá, Kelly! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado e pela experiência que você teve com o produto e com o atendimento prestado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos informar que já estamos verificando internamente todo o ocorrido com a devida atenção. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para entendermos melhor a situação e buscarmos a melhor solução.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Zutti.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:16
Não gostei do atendimento da Gerente chamada ***** , não fez a troca sabendo se que a bota estava em perfeito estado e causou dano ao meu pé.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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