Produto apresentou defeito
Resolvido
Curitiba - PR
13/11/2024 às 07:00
ID: 201913349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei sandalia da minha amiga no meu aniversário em abril, como já estava frio usei pouquíssimo a sandalia, esses dias que esquentou fui usá-la novamente e o material partiu tudo, fiz reclamação através do WhatsApp mandei fotos, e não obtive nenhuma resposta , vc não adquire produto pra usar apenas uns meses, sapato é pra https://******* chateada com o descaso da loja.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 12:41
Olá, Sindia!
Lamentamos pela experiência que você teve. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes!
Conforme conversamos através do Whatsapp, realizaremos a troca da sandália, mesmo após o período de garantia ter expirado, pois entendemos a importância de oferecer uma solução que reflita o respeito que temos por nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Zutti
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 18:08
Demorou, mais responderam e se propuseram a trocar o produto com defeito, vou na loja assim que possível pra efetuar a troca, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10