Produto mal acabado
Respondida
Curitiba - PR
08/07/2025 às 18:54
ID: 221603653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota na loja no dia 05/06 chegando em casa notei que o número era menor e a bota estava com o acabamento péssimo sem palmilha. Voltei na loja no dia 08/07 e a gerente Rafaelle não quis me devolver o dinheiro disse que foi compra assistida por isso não devolve mas no art 18 do código diz que tenho esse direito tive gasto com estacionamento e gasolina e não me devolveram meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2025 às 14:26
Prezada, Ana Minkuk!
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato detalhado da situação. Reconhecemos sua insatisfação e entendemos a importância de esclarecer o ocorrido.
Na Zutti, temos um compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a conduta responsável no atendimento ao consumidor. Situações como a relatada são tratadas com atenção e seriedade por nossa equipe.
Informamos que já estamos providenciando a solução do seu caso e que nossa equipe entrará em contato diretamente com você para alinharmos os próximos passos.
Nosso compromisso é sempre com a transparência, a responsabilidade e a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Zutti Calçados