Restrição de troca de bolsa por outros produtos na loja
Resolvido
Curitiba - PR
11/01/2026 às 16:23
ID: 237327253
Ganhei uma bolsa de Natal e a empresa não me permite trocar por outra coisa senão bolsa. Não consigo entender porque não posso trocar por algo que (de fato) faça sentido para mim.
Precisava de alguns calçados para minha viagem, mas simplesmente não pode trocar bolsa por calçado, mesmo a compra tendo sido feita há poucos dias atrás.
Que sentido isso faz? Por que isso??
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:14
Olá, Camile! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos o seu questionamento.
Gostaríamos de esclarecer que a troca do produto é, sim, permitida por outra bolsa, respeitando o prazo e as condições de troca. Para conversarmos com mais atenção, esclarecer todas as dúvidas e apresentar as opções disponíveis, nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Atenciosamente,
Equipe Zutti
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 15:32
Fui prontamente atendida e minha solicitação foi resolvida :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9