Tênis estragou com apenas 1 dia de uso
Resolvido
Ponta Grossa - PR
15/04/2025 às 14:36
ID: 214844327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis na loja Zutti, localizada no calçadão da *****, e com apenas 1 dia de uso a parte do solado do sapato saiu e estragou, meu tênis não tem marcas de uso e possuo nota fiscal, gostaria de saber o que pode ser feito
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 15:12
Olá ,
Todos os nossos produtos contam com 90 dias de garantia. Para acionar esse direito, é necessário passar por uma análise técnica do calçado. Veja como proceder:
Curitiba e Região Metropolitana:
Leve o calçado a qualquer uma de nossas lojas, junto com um documento pessoal e a nota fiscal. Se não tiver mais a nota, apresente ao menos a caixa original do produto.
Demais cidades:
Envie fotos nítidas do calçado e o seu CPF para que nossa equipe possa realizar uma análise virtual. Quanto mais claras e detalhadas forem as imagens, melhor!
Nosso time de controle de qualidade se dedica a oferecer uma resposta rápida e justa. A solução poderá ser a troca ou o conserto do produto.
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Estamos aqui para ajudar você! nosso contato é*******
Com carinho,
Equipe Zutti Calçados
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 21:01
Resolveram meu problema com rapidez e eficiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10