Vestido não recebido e rastreio confuso, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em loja Use Mivy
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 06:44
ID: 247133983
Comprei um vestido na Use Mivy com data de entrega dia 25/04/2026 e não recebi o vestido. Assim que fiz a compra recebi um e-mail falando que eu iria receber um código de rastreio. Não recebi e entrei em contato com o atendimento ao cliente que logo depois me enviou um código de rastreio. Comecei a acompanhar. E o rastreio mostrou que demoraram 1 semana para postarem a minha compra, depois que a carga foi parar em Estambul na Turquia, chegou em Barueri e depois foi para Porto Alegre sendo que eu moro em São Paulo. Reclamei e me deram outro código de rastreio. Eles tiraram do Ar o Instagram e estão falando para entrarem em contato com eles pelo WhatsApp. Eu acredito que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem nessa loja, Usemy eles não entregam o produto.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 20:05
Olá Karla, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. A sua compra foi realizada em 25/04 há 4 dias como você informa acima, desta forma o seu pedido está no prazo de entrega.
No site informamos no menu informados que os pedidos são processados em até 3 dias após a compra e também que temos alguns fornecedores e fábricas parceiras internacionais, não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], apenas falta de informação, acredito que a senhora não conferiu essas informações no site mas iremos acompanhar o pedido junto com você até a entrega e vamos te atualizando!
Obs: perdemos nossa conta do Instagram em 21/04 mas estamos trabalhando para recupera-la, no entanto, nosso site e contatos oficiais seguem ativos e disponíveis para sanar suas dúvidas.