FL Logística

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São Paulo - SP

02/06/2025 às 14:42

ID: 218617217

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Assunto: Produto não entregue Solicito cancelamento da entrega e devolução do valor pago via PIX

Realizei uma compra de uma lavadora no site do Carrefour, no dia 11/05/2025, com entrega prevista para o dia 22/05/2025. A venda foi feita pelo parceiro FRIGOPEÇAS, e a entrega está sob responsabilidade da empresa FL BRASIL HOLDING, LOGÍSTICA E TRANSPORTE LTDA.

Até o momento (02/06/2025), o produto não foi entregue. Após contato com a transportadora, fui informado(a) que o motorista responsável teve um problema de saúde e, por isso, a entrega não foi realizada. No entanto, não foi apresentada nenhuma alternativa, como a designação de um novo motorista ou nova previsão de entrega, o que considero um descaso total com o consumidor.

Diante do descumprimento da obrigação de entrega, solicito o cancelamento imediato da entrega e o reembolso total do valor pago via PIX.

O Código de Defesa do Consumidor (art. 35) garante o direito de exigir a restituição do valor pago, monetariamente atualizado, sempre que houver descumprimento da oferta o que claramente é o caso aqui.

Dados da compra:

* Produto: Lavadora
* Data da compra: 11/05/2025
* Valor pago via PIX: 1.332,80
* Parceiro: FRIGOPEÇAS
* Loja: Carrefour
* Transportadora: FL BRASIL HOLDING, LOGÍSTICA E TRANSPORTE LTDA.
* Protocolos: ***** (atendimento Carrefour) | ***** (atraso na entrega)