FL PISCINAS E CONSTRUÇÃO

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Varginha - MG

07/03/2025 às 13:28

ID: 211571759

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No dia 10/01 fechei assinatura de contrato com a empresa FL PISCINAS TP, CNPJ 21.*******.*******/*******43 para realização de serviços de construção de piscina em alvenaria. O valor do orçamento totalizando R$16.******* na *******, Porto Real, Varginha-MG. Efetuei pagamento via PIX de R$ 4.******* para início do serviço. Foi realizado a limpeza da piscina + quebra da prainha pois a mesma foi transferida para o lado. No dia 17/01 fiz o pagamento de mais R$ 4.******* via cartão de crédito parcelados em 7x de R$ *******,94 mediante link enviado pelo próprio dono da empresa Fábio Luiz Marcondes Pinheiro em nome de Elaine Ezequiel. No mesmo dia o Fábio alegou que passou link errado pedindo que fosse feito o cancelamento da compra junto ao meu banco. Enviei toda a documentação para o banco Bradesco no mesmo dia pedindo o cancelamento e foi solicitado comprovante de cancelamento de compra (documento este não fornecido pelo Fábio). O mesmo alega que a conta está bloqueada e não obtive sucesso. As parcelas estão sendo debitadas da minha fatura pois o banco alega que não pode cancelar a compra sem o documento. Já foram debitadas 2 parcelas sendo que o serviço foi pausado pela própria empresa por falta de recurso. Tive minha obra pausada, pedreiros na obra sem material por um envio de link errado por parte da empresa e a empresa NÃO HONROU A CONTINUIDADE DO SERVIÇO. A empresa apresentou carta de cancelamento no bacen, procon porém o banco não aceita e estou sendo penalizada com o debito das parcelas sem ter a realização do serviço. Peço gentilmente que o problema possa ser resolvido pois não tenho culpa sobre o envio do link errado por parte da empresa referente a uma conta que pertence aos donos. Não entendo o motivo da conta pertencente a eles não consiga enviar o cancelamento de compra. Mediante lei do consumidor posso cancelar uma compra em 24hs que foi o que aconteceu. Não tenho culpa da não realização do serviço e estou sendo penalizada com a cobrança. Preciso do estorno da compra feita, paga e não realizada. Já tentei contato com a empresa e não tive sucesso. A pagbank BLOQUEOU a conta da empresa por algum motivo que desconheço e com isso não consigo reaver o meu dinheiro.