Brinquedo sem funcionar
Respondida
Unaí - MG
18/10/2023 às 09:56
ID: 174197953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a pista ataque do tubarão da hot wheels pelo site da magazine luiza, quando chegou fui testar e a boca tubarão não abre ao passar os carrinhos. Já assisti vários vídeos da pista e em todos com a passagem do carrinho na boca do tubarão abre automaticamente, na pista que recebi não abre de jeito nenhum. Já testei vários carrinhos, inclusive o que veio na pista e a boca simplesmente não abre. A mesma só abre se fizermos com as mãos a abertura e mesmo assim é difícil. Gostaria de trocar o produto, ou solicitar o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2023 às 10:09
Bom dia Barbara, tudo bem?
Em casos em que o produto apresenta defeito de fabrica, basta está abrindo uma solicitação de devolução no próprio site da Magazine Luiza, onde foi realizado a compra do produto. Será gerado um código de postagem reversa e enviado através do protocolo que abriu para que possa devolver o produto. Em casos de duvidas pode está entrando em contato conosco diretamente pelo nosso canal de suporte via WhatsApp******* , estaremos á disposição para te atender.