Jogo solicitado em português e chegou em inglês
Respondida
Caiapônia - GO
08/12/2020 às 13:48
ID: 116284491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi compro um jogo no site Americanas cujo qual indicava que era em português... ao chegar o mesmo veio em inglês... Entramos em contato com a loja FL SHOP os mesmos disseram que não existe a opção em português! Agora temos que abrir um chamado para devolução do produto... O mesmo era presente de aniversário para nosso filho, que ficou muito triste em não poder usar pq não veio conforme a compra!
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Resposta da empresa
08/12/2020 às 15:02
Olá Laisa, tudo bem ? Sou o André que conversou com você por telefone. Conforme informado por telefone houve um erro no anuncio da Americanas e o nosso produto ( versão em inglês ) foi vinculado a um anuncio versão em português. Já abrimos um chamado junto a americanas para que possam corrigir este erro para que não ocorra novamente. Como não temos a versão em português disponível, solicitamos que nos envie novamente o produto através do código de postagem reversa ( sem nenhum custo ) Assim que o produto for devolvido, a compra será cancelada e o valor total devolvido de acordo com o meio de pagamento. Novamente lhe pedimos desculpas por todo esse transtorno. E precisando de mais ajuda estamos sempre a disposição ok ? ^^