Cancelamento do curso não atendido
Não resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
23/12/2024 às 11:59
ID: 205453695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso no dia 21/12/24 e vi no mesmo dia que era composto por apenas 8 aulas, e achei que não atende meu interesse pra estudos.
Sendo assim, entrei em contato para cancelar, mandei várias mensagens e a única coisa que consegui foi um protocolo *******, que não foi cumprido.
Quero o estorno de R$94 reais, valor que foi pago, e cumpram com os direitos do consumidor.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 16:50
Prezado (a). Celso Rodrigues
Em referencia a sua informação acima, notificamos de que a sua solicitação foi recebida e está sendo processada pela nossa equipe.
Gerou o número de protocolo para que você possa acompanhar o andamento do seu pedido.
Para garantir que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível, pedimos gentilmente que entre em contato com nosso atendimento especializado através do link :
https://*******
E informe o número de seu protocolo para acompanhar o andamento de sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Prep. Concursos
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 17:17
Eu mandei várias mensagens a esse contato que passou, e não obtive nenhuma resposta.
Réplica da empresa
02/01/2025 às 11:45
Olá Celso Rodrigues
Lamentamos pelo ocorrido. Nossa equipe está trabalhando para resolver o mais breve possível e entraremos em contato nas próximas 24 horas.
Para dúvidas ou suporte adicional, você pode nos contatar pelo nosso canal de suporte ao aluno: https://*******
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 08:54
Foi muito demorado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3