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Assis - SP

31/01/2025 às 16:15

ID: 208758881

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No dia 28/01/*******, entrei em contato com a empresa pelo telefone*******. Após conversar com o atendente, decidi adquirir um curso preparatório no valor de R$ *******,00, que foi pago à vista no ato da compra via boleto bancário.

Após não receber nenhum e-mail de confirmação da compra, entrei novamente em contato com o número mencionado. Fui redirecionado para outro setor da empresa, no telefone******* onde fui orientado a aguardar 48 horas para compensação do boleto pago.

Expirado o prazo de 48 horas, no dia 30/01/*******, entrei novamente em contato no telefone citado logo acima e o atendente de nome Keison S. me gerou um protocolo (*******).

Mais tarde, no mesmo dia, a atendente de nome Elen, telefone*******4, entrou em contato comigo me questionando se estava tudo certo com meu pedido. Informei a ela o protocolo acima e enviei o comprovante de pagamento. Logo na sequência, no mesmo dia, a atendente de nome Viviane Macedo, telefone*******, informou que a resolução do meu caso ocorreria até o dia 31/01/******* as 11:00 hrs.

Como o prazo estipulado pela empresa expirou, acabei perdendo a confiança no produto e optei por desistir da compra. Entrei em contato com a Elen, no telefone*******, informando a desistência da compra e solicitando devolução integral do valor pago. Não obtive resposta.

Por meio dessa reclamação, peço a devolução imediata do valor integralmente pago. Caso não for resolvido, seguirei pelas vias legais.