Curso Prep Base da Educação com vídeo travando e sem suporte técnico após compra.
Resolvido
Japeri - RJ
21/05/2026 às 16:10
ID: 249320017
Boa tarde!
Comprei o curso Prep Base da Educação no dia 19/5/26. Fui tentar assistir a primeira aula no dia 20/5 de Tendências Pedagógicas parte 1, mas infelizmente eu não consigo, o vídeo trava o tempo todo, horrível.
Comuniquei o suporte sobre o meu problema na mesma hora e ninguém resolve até agora, já vai fazer quase 24 horas da minha reclamação, mas não tive nenhum retorno.
Estou com os meus estudos atrasado, não estudei ontem e nem hoje.
Antes de realizar a compra do curso eles te dão maior atenção, depois você fica sofrendo pra ser atendida.
Estou desempregada, paguei o curso á vista sem poder e agora essa decepção.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:00
Olá EVELIN SANTOS DORCELINO PIFANO,
Verificamos que a sua solicitação já está em atendimento junto à nossa equipe de suporte. Pedimos desculpas pela demora no retorno, porém no momento estamos com uma alta demanda de atendimentos.
Nossa equipe seguirá acompanhando o seu caso e dará continuidade ao suporte necessário o mais breve possível.
Caso precise de mais informações ou suporte adicional, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento ao aluno: https://prepconcursos.com.br/atendimento.
Agradecemos sua paciência e confiança. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Prep Concursos
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 08:49
Boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7