Dificuldade para cancelar curso online e falta de resposta
Resolvido
Belford Roxo - RJ
05/08/2026 às 15:01
ID: 255698797
Ontem,04/08/2026,fiz a compra de um curso preparatório on LINE só que quando acessei o curso,vi que não tinha o conteúdo que estava precisando . Imediatamente pedi o cancelamento da compra!Hoje,05/08/2026 entraram em contato comigo via whatsapp querendo saber o motivo do meu cancelamento,respondi que foi apenas pelo fato de ter me arrependido da compra,depois da minha resposta não respondeu mais as minhas perguntas!O pagamento foi feito via Pix no valor de R$197,00.
Nome dela atendente é Jennyfer.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:43
Olá Josias de Silva Junior,
Verificamos que a sua solicitação já foi solucionada com sucesso e a informação sobre o cancelamento já foi passada corretamente via WhatsApp. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua demanda.
Caso precise de mais informações ou suporte adicional, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento ao aluno: https://prepconcursos.com.br/atendimento.
Agradecemos sua paciência e confiança. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Prep Concursos
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 10:19
Assim que eu for ressarcido,volto para avaliar a empresa!Por enquanto estou aguardando...
Réplica da empresa
07/08/2026 às 14:53
Perfeito, ficamos no aguardo e seguimos a dispisição para ualquer dúvidas!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:57
Fui reembolsado hj,empresa cumpre com o que fala!Demorou um pouco pq o reembolso é feito pela Hotmart!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10