Recusa de cancelamento e negativação indevida no Serasa
Resolvido
Rondonópolis - MT
12/08/2026 às 17:15
ID: 256307595
Acabei desistindo,do produto ofertado,mas eles não cancelou,e acabou colocando meu nome no Serasa, gostaria de saber como posso resolver?
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:25
Olá Lidinéia Carvalho Alves,
Entendemos a sua preocupação e queremos reforçar que nossa equipe já está cuidando da situação para resolvê-la o mais rápido possível. Entraremos em contato com você nas próximas 24 horas para oferecer uma solução.
Caso precise de mais informações ou suporte adicional, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento ao aluno: https://prepconcursos.com.br/atendimento.
Agradecemos sua paciência e confiança. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Prep Concursos
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 19:51
Gostaria de resolver,logo.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 12:06
Olá, Lidiane!
Já estamos em contato com você via WhatsApp para resolver sua solicitação o quanto antes e dar todo o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 20:00
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10