Entrega
Em réplica
Magé - RJ
24/05/2018 às 09:09
ID: 35618643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá realizei o pedido em 10 de Maio, sob número 200013121. Até o momento não recebi.
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Resposta da empresa
28/05/2018 às 16:42
Boa tarde Sra. Marília,
Informamos que seu ******* foi extraviado nos correios.
Enviamos um pedido de informações aos correios, para que apurem o ocorrido.
O prazo para a manifestação será de até 10 dias úteis. Segue *******.
Informamos também, que o produto de sua compra encontra-se indisponível no site.
Solicitamos que nos informe se escolherá outro produto no site ou optará pelo cancelamento
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para esclarecimentos.
Gerson Petraglia
FLABOUTIQUE
Réplica do consumidor
28/05/2018 às 16:46
Olá ! Quero o cancelamento da compra, porém desde o fim do prazo de recebimento não consegui contato com vocês. Liguei diversas vezes e nem o rastreio tinham me enviado antes do registro da reclamação aqui. O produto era um presente de aniversáhttps://******* isso acionarei o PROCON.
Réplica da empresa
29/05/2018 às 14:53
Boa tarde Sra. Marilia,
Solicitamos que nos informe seus dados bancários para efetuarmos reembolso no valor de R$ *******,20.
Atenciosamente,
Gerson Petraglia
FLABOUTIQUE
*******
Réplica do consumidor
29/05/2018 às 15:04
Meus dados bancários são:
Banco: Itau
*******
Conta Corrente: *******
Cpf:*******
Réplica da empresa
29/05/2018 às 15:32
Boa tarde Sra. Marília,
Enviaremos seus dados bancários ao setor financeiro para efetuar o depósito em conta informada.
Enviaremos o recibo para seu e-mail informado em seu cadastro.
Solicitamos que aguarde contato.
Atenciosamente,
Gerson Petraglia
FLABOUTIQUE
*******
Réplica do consumidor
29/05/2018 às 20:46
Ok. Finalizo a reclamação assim que confirmar o depósito.
Réplica do consumidor
01/06/2018 às 19:28
Hoje dia 31/05 recebi um email pela manhã dizendo que vocês já haviam informado meus dados pro setor bancário e que de acordo com o meu banco o dinheiro cairia em até 7 dias úteis. Pela tarde recebi uma ligação de vocês perguntando novamente se eu queria a blusa. Eu confirmei que gostaria do reembolso. Prezados vou receber meu reembolso ? Já foi feito ?
Réplica da empresa
04/06/2018 às 11:32
Boa tarde Sra. Marília, Obrigado por nos retornar.
Informamos que de acordo com o setor financeiro, seu reembolso será realizado em 06/06/*******.
Solicitamos que nos confirme o depósito.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Gerson Petraglia
FLABOUTIQUE
*******
Réplica do consumidor
06/06/2018 às 13:21
Até o momento não recebi o reembolso.
Réplica da empresa
08/06/2018 às 14:00
Boa tarde Sra. Marília,
Informamos que foi enviado seus dados financeiros para reembolso no valor de R$*******,20.
O prazo para o depósito será em 06/06/*******.
Atenciosamente,
Gerson Petraglia
FLABOUTIQUE
*******
Réplica do consumidor
08/06/2018 às 14:01
Dia 06/06 já passou e o reembolso não caiu.