MERCADORIA NÃO RECEBIDA
Resolvido
João Pessoa - PB
16/04/2018 às 17:33
ID: 34661313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pela site da flaboutique atraves de boleto bancário emitido pelo pagseguro. Recebi um email de confirmação de pagamento enviado por esse site.
Acontece que dias depois me enviaram outro email afirmando que minha compra foi FINALIZADA por falta de pagamento.
como assim?
o dinheiro já saiu de minha conta corrente.
eu tenho tudo documentado e comprovado.
O telefone que disponibilizam pelo site não atende, liguei mais de 40 vezes só no dia de hoje.
Liguei para a loja física e ela se acha isenta de qualquer responsabilidade das compras virtuais, o que juridicamente não existe.
Logo, estou apelando por meio dessa para uma solução do caso, caso não ocorra irei acessa não o PROCON mas o Juizado Especial.
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Resposta da empresa
16/04/2018 às 18:15
Boa tarde! Sra Larissa
Respondemos o e-mail enviado para nosso atendimento.
Localizamos 2 pedidos 200013002 aprovado e 200012989 cancelado. Conforme informação do site dos correios o ******* está na rua para ser entregue.
*******
Data/Hora
Descrição
Local Da Ocorrência/Retirada
Recebedor/Dcto/Obs
*******
Data/Hora
Descrição
Local Da Ocorrência/Retirada
Recebedor/Dcto/Obs
16/04/******* 13:43Objeto saiu para entrega ao destinatário
CDD BAIRRO DE PINHEIROS/SAO PAULO/SP
12/04/******* 12:04Objeto encaminhado
De: CTE JAGUARE/SAO PAULO/SP
Para: CDD BAIRRO DE PINHEIROS
10/04/******* 09:54Objeto encaminhado
De: CTE BENFICA/RIO DE JANEIRO/RJ
Para: CTE JAGUARE
09/04/******* 09:14Objeto encaminhado
De: AGF BISPO PAPEQUI/Rio De Janeiro/RJ
Para: CTE BENFICA
06/04/******* 18:07Objeto postado após o horário limite da unidade
Objeto sujeito a encaminhamento no próximo dia útilAGF BISPO PAPEQUI/Rio De Janeiro/RJ
Consideração final do consumidor
18/04/2018 às 10:15
A falha foi o e-mail que me enviaram afirmando ter sido cancelada minha compra por ausência de pagamento. Ademais, o produto chegou e graças a Deus deu tudo certo.
Sempre comprei pela flaboutique, acho um site seguro, porém nesse caso em especifico fiquei com medo. Ainda bem que terminou tudo bem.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/04/2018 às 17:22
Agradecemos o seu contato e estaremos sempre a disposição .