PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Parnamirim - RN
27/10/2017 às 11:44
ID: 29891483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da Fla Boutique no dia 28/08/******* o qual tinha entrega prevista em 12 dias. Nunca foi entregue. Eu particularmente sou bem compreensível e sem nem reclamar apenas entrei em contato com o estabelecimento através do e-mail ******* , perguntando o motivo do pedido ainda não ter sido entregue e constar no site como *******. Me pediram o numero do pedido, eu informei e a partir daí que ficou estranho e resolvi vir aqui reclamar, após eu informar o numero do pedido, eles apenas me responderam que o numero do pedido não conferia com meu nome ou coisa parecida. E ai? Eu simplesmente vou ficar sem meu produto (já pago) pelo simples fato de eles não encontrarem meu pedido ou terem cometido algum erro?
Enfim, apenas quero um esclarecimento e que meu pedido seja entregue.
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Resposta da empresa
27/10/2017 às 15:18
Boa tarde Sr. Humberto,
Verificamos que seu ******* foi postado em 28/08/******* pelo código de rastreamento número *******. Diante do seu questionamento de não ter recebido o produto de sua compra, abrimos um pedido de informação número 78841636 junto aos correios e o prazo para a manifestação será de até 3 dias úteis.
Verificamos no rastreamento desta data, que seu *******-se no município de Parnamirim.
Segue o rastreamento atualizado nesta data.
Objeto encaminhado
27/10/******* 11:35 PARNAMIRIM / RN
Estaremos acompanhando a entrega do se produto e entraremos em contato para confirmar a entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Gerson Petraglia
FLABOUTIQUE
*******
Réplica do consumidor
27/10/2017 às 16:09
Ok,
Agradeço o retorno ágil.
Fico no aguardo do recebimento do produto e de maiores informações de vossa parte.
Réplica da empresa
27/10/2017 às 16:30
Boa tarde Sr. Humberto,
Obrigado por nos retornar.
Ficaremos acompanhando a entrega e o informaremos em em seu e-mail ou telefone de cadastro.
Atenciosamente,
Gerson Petraglia
FLABOUTIQUE
*******
Consideração final do consumidor
03/11/2017 às 17:22
A empresa não responde os e-mails coerentemente. Bastou uma reclamação aqui para o pedido ser entregue, porém o produto chegou muito avariado, mandei vídeo do mesmo para a empresa e a mesma surpreendentemente não me dá mais retorno, como não vou perder minha vida por causa de um produto, resolvi deixar para lá, mas nunca mais volto a fazer compras nesta empresa com atendimento pífio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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