Problemas técnicos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2024 às 21:36
ID: 192775917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a FlaTv+ na data de hoje 11/07/*******, aí acessar a plataforma tanto pelo celular como pelo computador houve vários problemas na transmissão, desde travamento do streaming até a queda da transmissão ao ponto da plataforma informar a necessidade de uma fila de espera de 43 minutos para o retorno da transmissão.
Dessa forma, entendendo que o serviço contratado não está atendendo ao que foi ofertado decidi fazer o cancelamento porém não há um canal para isso no site e tampouco um SAC para atendimento.
Portanto, venho por meio dessa reclamação solicitar o cancelamento e reembolso do valor pago de forma integral.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 12:15
Olá, torcedor. Saudações Rubro-Negras.!
Tentamos contato pelo telefone cadastrado na reclamação no dia 05/08/******* e infelizmente
não conseguimos falar com o senhor.
Pedimos que atualize com seu número de contato para que possamos conversar e buscar a
melhor forma de solucionar seu problema, tudo bem?
******* que qualquer dúvida o senhor pode entrar em contato com nosso time de SAC
pelo número:
Telefone e WhatsApp Nação:*******
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta das 08h às 20h e aos sábados das 10h às 16h.
Em dias dos jogos nosso atendimento ocorre em horário normal!
SRN!!
Att,
Equipe Reclame Aqui CRF