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Piracicaba - SP

15/10/2024 às 15:16

ID: 199716235

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Efetuei uma compra de 3 windbanners no dia 26/09, onde constava na compra que precisavam da arte do layout em ate 2 dias após confirmação da compra, para poderem produzir dentro do prazo estabelecido por eles (ate 5 dias após aprovação do layout). Tudo isso foi feito de maneira bem rápida: dia 30/09 já tínhamos definido o layout da arte, tal como dado inicio a produção dos banners. No dia 03/10 já havia chego em meu endereço, porem com material faltando (1 haste de conexão). Tentei contato inicialmente via mercado pago, tal como dei sequencia via WhatsApp (ambos no dia 03/10), para informa-los que havia faltado 1 haste na caixa. Tentei de inúmeras formas mostrar que estava faltando-a (explicando via conversa, videos, fotos), ate que somente no dia 09/10 que eles perceberam que erraram no envio e disseram que iriam me enviar a haste. Comprei pois precisava usa-los em meu trabalho no final de semana dos dias 11, 12 e 13/10.
Hoje, 15/10, ainda não tive o recebimento da haste faltante aqui em meu endereço. Prejudicou meu trabalho, tal como não tive a resposta dizendo mais nada sobre este envio. Não tenho código de rastreio e nem o produto funcionando ate agora.