Efetuei o pagamento a vista e não recebi o produto ainda

o sr fez o pagam,ento dia 18 e neste dia se começa a produçao e conforme foi falado ao sr nosso prazo é de 5 dias de producao apos o pagamento e o envio e de mais 5 dias uteis dados pela tranportadora mercadoria foi colçetado na 5 feira e esta dentro do prazo do transportador que trabalha com dia uteis por favor somos muito rigidos quanto a prazo de entrega e estarei acompanhando pessoalmente junto ao transportador a entrega mas estamos prontos ate mesmo a fazer a restituiçao do valores pagos e o sr paga somente ao receber se faor da vontade de vossa senhoria segue numero direto do proprietario para quaiquer informaçoes******* Sr Eudimar