Flagship

Reclamar dessa empresa

Andradas - MG

05/05/2026 às 13:13

ID: 247765031

Venho por meio desta registrar reclamação contra a instituição financeira responsável pelo financiamento vinculado à clínica Stanleys Hair, em razão da continuidade de cobranças indevidas mesmo após comunicação formal de possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Após identificar irregularidades na prestação do serviço contratado, registrei ***** por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da referida clínica. O documento foi devidamente encaminhado à instituição financeira, que, ao analisar o caso, reconheceu parcialmente a irregularidade e realizou o cancelamento de dois boletos que haviam sido emitidos após a notificação.

Entretanto, mesmo já estando ciente da situação e tendo tomado providências iniciais, a instituição voltou a emitir novos boletos, desconsiderando o histórico da reclamação, a documentação apresentada e a própria decisão anterior de cancelamento. Tal conduta evidencia falha grave no tratamento da demanda e falta de consistência nos procedimentos internos, uma vez que a cobrança segue sendo realizada mesmo sob contestação formal e fundamentada.

Dessa forma, solicito:

A suspensão imediata de qualquer nova emissão de boletos ou cobranças vinculadas a este contrato;
O cancelamento definitivo do vínculo financeiro relacionado à clínica mencionada;
A apuração interna quanto à falha que resultou na reemissão indevida de cobranças, mesmo após ciência do caso;
A garantia formal de que não haverá negativação do meu nome em decorrência desses débitos contestados;
Posicionamento conclusivo e por escrito sobre a resolução do problema.

Ressalto que a continuidade das cobranças, mesmo após apresentação de ***** e cancelamento prévio de boletos pela própria instituição, configura prática abusiva e pode ensejar a adoção de medidas judiciais cabíveis.

Aguardo providências urgentes para a solução definitiva do caso.