Restituição de Imposto de Renda e PIX desviados para conta não autorizada do Banco Western Union

Question

Cadastraram minha chave pix cpf na instituição, criaram uma conta sem minha devida autorização, conforme prints. A minha restituição de imposto de renda foi para essa conta, no qual não tenho acesso e o banco nunca me notificou, foi feita sem meu consentimento. Além, de outro pix que me enviaram e foi para essa conta sem meu consentimento. Quero o estorno dos valores que eles pegaram sem minha autorização. Minha chave pix CPF estava desabilitada. Além, disso a instituição não está autorizando portabilidade da chave para um banco no qual eu solicitei.
Já entrei em contato com a flagship no qual informou que essa agência ***** conta: ***** se trata da western union no qual nunca criei conta. No meu registro do banco central consta a criação dia 22/05, não foi eu quem fez.
Quero meu dinheiro de volta. Falei com a Western union e só comunicaram que não tenho cadastro na instituição. Preciso de reembolso do valor que pegaram sem meu consentimento.