Cobrança de juros não informada no ato da compra parcelada em Nova Mutum
Resolvido
Nova Mutum - MT
07/04/2026 às 21:08
ID: 245438281
Fiz uma compra em Nova Mutum no dia 21/02 em 4 vezes colocaram primeiro pagamento para abril, porém na hora de parcelar a nova não informou que se ficasse para abril teria juros em cima da fatura. Se não tinha feito para março mesmo. Agora vou pagar quase 100, 00de juros por falta de comunicação
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 11:20
Bom dia! Isabel,
Lamentamos pelo ocorrido. Conforme contato realizado, informamos que foi efetuado o estorno dos valores de juros cobrados.
Reforçamos que a equipe será reorientada para evitar situações como esta, prezando sempre pela transparência no atendimento.
Agradecemos pela confiança de sempre e por ser cliente há tanto tempo conosco.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atencisoamente.
Grupo Flamboyan
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 11:44
Agradeço pelo retorno e por solucionar o problema. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10