Promessa de cashback na primeira parcela não foi cumprida
Respondida
Lucas do Rio Verde - MT
05/08/2026 às 15:19
ID: 255700981
Fiz uma compra e no ato foi prometido que o valor da primeira parcela voltaria em cash Back, porém não aconteceu.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:53
Olá! Andressa,
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por entrar em contato conosco.
Conforme as regras da campanha, o cashback é disponibilizado em até 36 horas após a confirmação do pagamento da fatura, considerando a data de vencimento. Dessa forma, sua solicitação ainda estava dentro do prazo previsto para a concessão do benefício.
Entretanto, compreendemos sua expectativa em utilizar o cashback e, visando proporcionar uma melhor experiência, realizamos a concessão do benefício para utilização.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Grupo Flamboyan