Flamboyant Chalés e Suites

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naoconsta - naoconsta

12/04/2016 às 03:43

ID: 18041507

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- pior atendimento de hotel na vida
- cobranca de valor de ******* reais por late checkout de 1 hora de atraso(maior que a tarifa balcao)
- servico de quarto vc pede coisas, nao entregam, nao avisam, vc desce pra cozinha pra pedir, eles mandam ligar na recepcao ao invez de dar logo (queria somente agua)
- funcionaios mau preparados e mau educados
- ao fim da hospedagem, acharam que ia sair sem pagar pq sai com uma pessoa que tava hospedada comigo e fomos acusados de sair sem pagar e constrangimento do seguranca ir ate o taxi e pedir pra voltar.
- cobranca de 10% que nao é obrigatoria, na hora de retirar falaram que tinha q ser feito antes do checkout e depois quiseram cobrar o latecheckout e outras custas quando pedimos o estorno. (funcionaria dissse que eles ganham 10% entao ficou mais dificil ainda o cancelamento)
- nao reebolsar parcialmente quartos e falaram que eu podia passar pra outra pessoa, ao passar pra outra pessoa pediram a pessoa que nao ia para que ela fizesse a assinatura, mas se a pessoa nao foi, nao tinha como fazer. se ela tivesse ido nao precisa cancelar, isso que o pagamento foi feito no cartao em meu nome
- wifi nao funcionou por 1 dia se quer
- chave do quarto desmagentizou por 6 vezes em 4 dias, acho que ate de propostio devido aos constragimentos sofridos durante a hospedagem
- hotel cobra APARTAMENTO DUPLO, mas nao pode 2 pessoas, a atendente diz que tem QUARTO DUPLO PARA 2, QUARTO DUPLO PARA 1. (entao nao seria DUPLO)
- Quiseram cobrar taxa de R$50,00 de uma pessoa que subiu em apto durante o dia
- quarto com carpetes que fede

tudo isso em apenas 3 dias de hospedagem, e em um dos dias quando fomos tomar cafe da manha a ******* e o funcionario nao queria fazer de novo porque ele nao achava o nome na lista de hospedagem, sendo que ja tava hospedado, isso as 7 da manha apos uma festa, atendente ainda foi arrogante e mau educado e nao queria deixar entrar no apto que estava com as malas e documentos