Reclamação em réplica

Em réplica

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Belém - PA

01/08/2023 às 15:57

ID: 169314137

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Boa tarde!
Comprei em um supermercado do meu bairro duas bebidas lácteas da marca flamboyant, para o café da manhã da reunião mensal da minha loja.
Meus funcionários começaram a colocar no copo a bebida, chegaram até a tomar, até a hora que cheguei para tomar e identifiquei que o produto não estava em boas condições de consumo, coalhado, com um cheiro estranho.
Fomos até o supermercado para efetuar a troca, mas não foi autorizado, e o funcionário ainda foi abusado em falar que era para procurarmos nossos direitos na justiça.
E para piorar ainda tive dois dos funcionários que ingeriu a bebida láctea, passaram mal.
Venho aqui indignado pedir ajuda em relação a esse caso.
Nome do supermercado.
Batatão comercial de alimentos Eireli
CNPJ 04.*******.*******/*******39

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Resposta da empresa

01/08/2023 às 18:32

Boa noite,

Desde já pedimos desculpa pela forma como foi conduzido o seu problema pelo supermercado, entraremos em contato com o estabelecimento para que esse tipo de tratativa não volte a acontecer.
Solicitamos que nos envie as informações de FABRICAÇÃO E LOTE, ambos contidos na tampa do produto, para que possamos iniciar nosso processo de rastreabilidade.
Caso tenha alguma dificuldade em repassar as informações por esse canal de comunicação segue o contato*******.
Agradeço!

Réplica do consumidor

02/08/2023 às 09:19

Bom dia!
Segue o solicitado!
Imagem em anexo contendo a foto do lote e validade.